消費(fèi)權(quán)益
東方藥林產(chǎn)品退、換貨管理制度
消費(fèi)權(quán)益
東方藥林產(chǎn)品退、換貨管理制度
東方藥林產(chǎn)品退、換貨管理制度
1、消費(fèi)者自購(gòu)買公司產(chǎn)品之日起7日內(nèi)，可以憑公司開(kāi)具的發(fā)票或者售貨憑證向公司及分支機(jī)構(gòu)或推銷產(chǎn)品的營(yíng)銷人員提出退貨申請(qǐng)；公司及分支機(jī)構(gòu)或推銷產(chǎn)品的營(yíng)銷人員自消費(fèi)者提出退貨要求之日起3日內(nèi)，按照公司的發(fā)票或者售貨憑證標(biāo)明的價(jià)款辦理退貨手續(xù)。
2、消費(fèi)者自購(gòu)買公司產(chǎn)品之日起30日內(nèi)，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，可以憑公司開(kāi)具的發(fā)票或者售貨憑證向公司及分支機(jī)構(gòu)或推銷產(chǎn)品的營(yíng)銷人員提出換貨申請(qǐng)；公司及分支機(jī)構(gòu)或推銷產(chǎn)品的營(yíng)銷人員自消費(fèi)者提出退貨要求之日起3日內(nèi)，按照公司的發(fā)票或者售貨憑證標(biāo)明的價(jià)款辦理?yè)Q貨手續(xù)，換貨產(chǎn)品須為原產(chǎn)品同一款型產(chǎn)品。
3、因質(zhì)量問(wèn)題產(chǎn)生的退、換貨往返運(yùn)費(fèi)由公司承擔(dān)，非質(zhì)量問(wèn)題產(chǎn)生的退、換貨運(yùn)費(fèi)由退貨人承擔(dān)。
4、不屬于上述規(guī)定情形，消費(fèi)者要求換貨和退貨的，公司及分支機(jī)構(gòu)或推銷產(chǎn)品的營(yíng)銷人員應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定或者合同的約定辦理退、換貨手續(xù)。
公司及分支機(jī)構(gòu)或推銷產(chǎn)品的營(yíng)銷人員在銷售產(chǎn)品的過(guò)程中，必須進(jìn)行以下內(nèi)容的介紹：
1、詳細(xì)向消費(fèi)者解釋《東方藥林產(chǎn)品退、換貨管理制度》。
2、嚴(yán)格按公司的退、換貨管理制度執(zhí)行。
1、公司及分支機(jī)構(gòu)或推銷產(chǎn)品的營(yíng)銷人員受理退、換貨時(shí)，應(yīng)主動(dòng)熱情，態(tài)度和藹，向消費(fèi)者耐心解釋；
2、受理人員清點(diǎn)退、換貨產(chǎn)品，在辦理完退、換貨手續(xù)后，及時(shí)辦理產(chǎn)品入庫(kù)；
3、退款方式將根據(jù)當(dāng)?shù)氐母犊畛绦蚣坝嗀洉r(shí)的實(shí)際付款方法來(lái)決定。
1、退、換貨申請(qǐng)人并非該訂單購(gòu)貨人。
2、消費(fèi)者不能出具發(fā)票或售貨憑證，以及發(fā)票或售貨憑證不符合開(kāi)具要求的，且不能提供相應(yīng)證明的。
3、產(chǎn)品包裝破損或已開(kāi)封，被污染、無(wú)法再次銷售的。
4、所提供的發(fā)票或售貨憑證與擬退、換貨的產(chǎn)品不符的。
5、發(fā)票或售貨憑證上所示日期超過(guò)規(guī)定期限的。
6、非公司授權(quán)渠道購(gòu)買的產(chǎn)品（如電商平臺(tái)）